Kocaeli’de Vatandaş Şikayetini Silmezsen Paranı Alamazsın Cevabıyla Karşılaştı

Bir Kocaeli sakininin, Katılım Evim firmasıyla yaşadığı sorunları internet üzerinden dile getirmesi üzerine yaşanan olay gündeme bomba gibi düştü. İkinci kez aynı firma ile çalışan vatandaş, şikayetini silmezse parasını alamayacağı tehdidiyle karşı karşıya kaldı.

Olay, geçtiğimiz hafta Kocaeli’de meydana geldi. Katılım Evim firmasıyla iş birliği yapan vatandaş, yaşadığı sıkıntıları internet platformuna yükledi. Ardından yeni bir ödeme planına dahil olan vatandaş, hak ettiği ödemeyi almak için firmanın kapısını çaldı. Ancak firma çalışanlarının, “Şikayetini silmezsen paranı alamazsın” şeklindeki cevabı vatandaşı oldukça şaşırttı.

Olayı anlatan vatandaş, “Katılım Evim İzmit şubesinde daha önce yaşadığım teslimat problemlerini ‘Şikayetvar’ üzerinden paylaşmıştım. Ancak bu duruma rağmen aynı şubeden yeni bir ödeme planına dahil oldum. Önceki negatif deneyimimi görmezden gelerek iyi niyetle hareket ettim. Ne yazık ki yine teslimatım gecikti. En rahatsız edici kısım ise, İzmit şubesindeki çalışanların eski şikayetimi sildirmeye çalışmalarıydı. Bugün şubeye gidip açıkça, ‘Şikayetinizi silmezseniz, teslimatınız onaylanmaz’ şeklinde tehditkar bir ifadeyle karşılaştım. Bu baskı altında Şikayetvar’daki şikayetimi silmek zorunda kaldım. Hem teslimatımın yine gecikmesi, hem de şikayetimi silmek için baskı görmem, son derece rahatsız edici ve güven zedeleme noktasında. Katılım Evim’in bu durumu araştırmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum” açıklamasını yaptı. – KOCAELİ